Preguntas frecuentes

• ¿Cuántos megas de velocidad tengo que tener contratado para poder tener mi Gigacam?

  El servicio de Gigacam funciona de manera óptima a partir de una velocidad de V3 (12 Mbps de descarga). Por ello y para que no sufras ninguna baja en la calidad de tu servicio, disponemos que tengas contratado cómo mínimo dicha velocidad, para que la puedas disfrutar al máximo.

• ¿Cómo habilito/deshabilito el envío de videos ante detección de movimientos a Espaciogiga?

  Debe ser usuario administrador. Debe ir a Configuración, Configuración de la Alarma, Detección de movimiento activada (marque con tilde si desea que este activada).

• ¿Cómo visualizo en vivo mi Gigacam desde la aplicación?

  En la pantalla principal marcar con el dedo la cámara que se desea visualizar. La misma debe figurar en estado «en línea».

• ¿Durante cuánto tiempo se almacenan los videos en Espaciogiga?

  Se almacenan durante 7 días o hasta ocupar 10 GB, lo que ocurra primero.

• ¿Cómo capturo fotos/videos en vivo y los almaceno en el dispositivo?

  En vista en línea de la cámara marcar con el dedo el ícono de foto o video. Luego para visualizarlo ir a las secciones de Fotos/Videos que aparecen en la pantalla principal de la aplicación.

• ¿Puedo marcar mayor o menor sensibilidad ante detección de movimientos?

  Si puede. Debe ser usuario administrador. Debe ir a Configuración, Configuración de la Alarma, Sensibilidad de movimiento: 10 Mínima sensibilidad ; 1 Máxima sensibilidad.

• ¿Para ver los videos ante detección de movimiento debo estar registrado en Espaciogiga?

  Si. Los videos ante detección de movimiento se suben a su perfil de Espaciogiga. Para ello usted debe estar previamente registrado en el portal.

• ¿Cómo cambio el nombre de usuario y contraseña de un perfil administrador/operador?

  Para ello debe ser Usuario Administrador. Debe ir a Configuración, Configuraciones del Usuario. En administrador, escriba admin y una contraseña para el mismo. En operador, escriba un nombre de usuario y una contraseña para el mismo.

• ¿Puedo descargar los videos a Mi PC?

  Sí. Tendrás posibilidad de descargarlos a tu PC antes de que se ocupen los 10 GB de espacio, o se cumplan los 7 días, lo que ocurra primero. Espacio Giga borrará automáticamente todos los registros y ya no podrás descargar o recuperar ninguno de ellos.

• ¿Qué y cuántos caracteres se aceptan para establecer una nueva contraseña?

  Se aceptan de 5 a 8 caracteres alfanuméricos con sus diferentes combinaciones. No se aceptan símbolos, por ejemplo ! # $ %. IMPORTANTE: Estos mismas limitaciones existen a la hora de configurar la contraseña con el Router WiFi.